编者按：这是一篇工作随笔，作者是无锡市梁溪区信访局督办科工作人员。她用基层信访女干部独特的视角和细腻的文笔，记录着工作中的点滴和感悟，充分展现了基层信访干部“心怀群众、春风化雨”的奉献精神。当前，“争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部”活动正在深入开展，全市信访干部要“不忘初心、牢记使命”，认真践行“为民解难、为党分忧”的宗旨，推进全市信访工作高质量发展走在前列。

      一朵花的绽放，一棵树的长成，需要有心的人培土、植苗、浇灌，它们不可缺少的，是阳光的滋养与润化。信访工作也是如此。做一个有心人，对每一件信访事项认真对待、用心化解，全心付出，阳光信访，才能包孕信访“苗圃”的芳华。

      我在无锡市梁溪区信访局工作，在基层做信访真切的感受到信访工作的繁杂与艰辛，这里没有鲜花，没有掌声，有的是盘根错节的疙瘩事，有的是怨声骂声和责备声。但我觉得，生命不仅仅是一滴滴鲜血，它更渴望燃烧的激情，它需要我们鼓足勇气，去挑战自我，超越自我，奉献自我。所以，我来了，我们来了，在梁溪区信访局这个大集体里，23颗赤诚的心，一起工作，一起奋斗，一起见证一幕幕为之动容的人和事。

胡志广，信访工作的领航人。梁溪区信访矛盾积压基数大，历史遗留问题多，他勇挑重担，锐意创新，从改革信访办理体系，完善信访责任架构入手，以“信访双月例会”、“信访涉拆涉法研判会”为抓手，探索出一条有效推动信访积案化解的梁溪经验。2018年以来梁溪区共化解稳定各类信访矛盾40余件，其中历史遗留信访积案14件、遗留集访3件，有力维护了社会和谐稳定大局。看着他坚韧果敢的眼神，我懂得了一种精神叫担当。

 周云峰，信访战线的一名老兵，多年来他执着的坚守在这里。一辆电瓶车，一双运动鞋，他不知疲倦的奔走在为百姓协调解决问题的路上。2015年，老父被查出胃癌晚期，家里的电话一催再催，希望唯一的儿子能够快点回来，希望儿子能够服侍床前再和老父说说贴心话。当时正值某工地欠薪群访和某小区采光矛盾突出之际，讨薪的民工和上访的业主天天围在区政府，周云峰带着一帮同志不分白天黑夜，协调处理。当他妥善处理好群访事件，工人们满意的拿到工钱回家的时候，老父已是病入膏肓，母亲在电话那头哭泣中带着责备：“要儿有何用？你妹妹从美国都回来了，无锡回来怎么就这么难”。望着他匆匆返乡的背影，我懂得了一种精神叫奉献。

  这就是我们的信访干部，他们中有头发花白仍在信访一线默默坚守的老同志，有铮铮铁骨敢闯敢拼的军转干部，有年轻有为勇挑重担的青年才俊，他们在家是儿女孝敬关爱的对象，是父母怀中呵护的宝贝，是丈夫眼中的小女人，但是在岗位上，他们就是独当一面的中流砥柱，哪里有矛盾纠纷，哪里就有我们的身影；哪里有群众上访，哪里就有我们的身影。为了社会的和谐稳定，我们直面矛盾，逆行而上，我们不怕委屈自己，却埋没了对儿女的呵护，对爱人的关爱，对父母的孝心。

当儿女最需要我们时候，我们可能还在接访劝返的途中；当父母需要我们的时候，我们依然不能在他们身边陪伴······拼搏奉献我们始终在路上，对家人照顾不周，有时静静的想一想，也会偶感寂寞，心存愧疚。但是，看到一起起信访事件妥善解决，看到信访人回归理性，开始新的生活，我们为自己身为信访工作者感到自豪和骄傲。我们虽然不是执法者，却常常站在风口浪尖；我们虽然不是邮递员，足迹却踏遍了大街小巷；我们只是一名普通的信访工作者，但心怀百姓的疾苦，用真情擦干一双双流泪的眼睛，用真爱抚慰一颗颗受伤的心灵！

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。尽管当前各种信访矛盾依然存在，但我们始终相信，阳光终将会撒播到每个人的心田，我们的努力也终将会幻化成了一朵朵美丽的花，去美丽四季，去芬芳人心。(无锡市梁溪区信访局  宋颖)