9月27日上午，无锡市委常委、宣传部长袁飞到市人民来访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，心贴心与群众交流。

　　袁飞接待了经开区某小区业主代表，他们反映该小区建造于2001年，2012年时小区靠近河道一侧的围墙倒塌，业主自筹在倒塌围墙处搭建了景观护栏及平台作为来往通道，当时有关部门也到现场查看并未提出异议。近期，经开区相关部门称根据河湖整治专项行动及《防洪法》相关规定，要求他们在10月底前自行拆除景观护栏及平台，业主认为该平台没有妨碍泄洪、输水，多年汛期也未产生影响，强烈要求保留。了解情况后，袁飞与市水利局、滨湖区及经开区相关部门进行了现场会商，要求相关部门和地区在法律法规和政策允许的范围内，尽最大可能对群众反映的问题找出最人性化的解决方案；同时，在执法的过程中要做好群众的政策解释和思想疏导工作。

　　袁飞指出各地各部门在开展工作的过程中应该举一反三，在遵循法律法规和相关政策的基础上，充分考虑实际情况及群众呼声，用实干解决群众困难，用巧劲做好群众工作。