3月31日，滨湖区区委书记马良来到区人民来访接待中心接访，用心用情用力为群众办实事办好事。副区长钱锡忠陪同接访。

　　马山街道周某反映其阿姨受离婚刺激，精神一度失常，没有经济来源，生活困难，一直由其母亲收留照顾至今。前几年其母亲中风，目前已无力照顾阿姨，故希望政府为其阿姨办理低保补助。马良认真查阅书面材料，详细记录群众反映的问题，针对来访诉求，马良强调，各级要坚持以人民为中心思想，在符合政策规定前提下给予弱势群体必要的关心关爱，切实让群众老有所养、老有所乐，安享晚年。

　　雪浪街道薛某全家三户6人均居住在约235平方米房屋内，大儿子已成家，小儿子也到了适婚年龄，但由于家庭经济确实困难，无力购房，故来访要求提前拆迁。得知和薛某一样诉求的还有很多家庭，马良指出，针对群众反映的共性矛盾诉求，一时不能解决的要持续跟踪关注，摸清底数，结合实际制定合理方案，最大限度保障群众合法权益。

　　接访当日，蠡湖街道某地拆迁居民代表也来到区人民来访接待中心，专门感谢马良将他们的信访问题作为“百县千案”来化解，并第一时间赶来分享近期已拿到期盼已久的产权证的好消息。马良听后也为他们感到高兴，马良强调，群众满意就是我们的工作目标和最大动力，群众利益无小事，群众的事再小也是大事，各部门各单位要牢固树立服务意识，把大力开展“一访定心”“微幸福”等民生项目工程作为“我为群众办实事”具体实践，把为民排忧解难的过程作为党和政府密切联系群众的过程，真心实意为老百姓解决“急难愁盼”的具体问题，切实为群众谋利、让群众满意。