“道路千万条，安全第一条”，电影《流浪地球》带火了这一句交通安全标语。今年3月8日，人民网网友通过市委书记留言信箱反映滨湖区某小区自2017年年底交房至今，附近三条道路路灯在应开启时段始终未开启过，给周边小区业主在夜间时段出行造成很大的安全隐患问题。近日，在信访部门多方调处和属地部门的共同努力下，圆满解决了这个网友的烦恼，终结了该信访诉求的“流浪”。

　　去年9月起，业主曾就此事向有关部门多次反馈，在当年10月路灯曾开过20天左右，但后期就再无开过，此事始终未彻底解决。因涉及人员众多，事关人身安全，滨湖区信访局在接到该网上投诉后，主要负责人高度重视，明确分管负责人协调推进，并召集相关部门和单位进行多次调处。

　　经调查，网友所反映道路属于溪湾雅苑地块内部道路，该地块原由万达集团开发，当时集团与无锡市照明管理处协定，该道路维护由地产方负责。后因公司原因，万达集团将该地产移交融创地产管理，但融创地产与所属物业公司一直未正式签订合同，未明确路灯管护职责，导致迟迟未能恢复路灯照明。小区建成后，涉事三条道路均与主路相连，所有人员、车辆都可通行，周边小区业主对恢复照明的愿望也越来越强烈。

　　依照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，滨湖区积极协调属地街道信访办、属地社区、涉事地产公司及物业公司等部门和单位，组织召开专题协商会。会议明确包括网友反映的涉事道路在内的13条道路属于小区内部道路，由融创地产负责按移交标准整改基础设施（包括路灯及雨污设施），并由地产方移交给物业公司具体管理。同时，要求融创地产加快辖区道路移交手续，尽早对以上道路及其基础设施进行维护，并安排专人对修复进程进行监督。通过街道相关部门及社区的共同努力，融创地产对辖区内部道路路灯全部修整完毕，并于3月下旬正常投入使用。3月30日，滨湖区信访局工作人员对该网友进行电话回访，对方表示路灯已全部修复，并对信访部门积极参与调处工作表示非常满意，对阳光信访让广大业主重见“光明”给予满满的好评！

　　阳光信访系统自上线以来，滨湖区信访局始终秉持提升信访工作“温度”，践行为民服务宗旨，以开展网上信访“人民满意窗口”建设活动为契机，全局上下一心，把求真务实、真抓实干、积极作为融入到日常工作之中，努力把成效体现在为民谋利、为民尽责上，交出让人民满意的答卷！