今年以来，无锡市梁溪区落实例会研判、包案化解、实地下访三项机制，党政领导带头参与信访矛盾化解，治理重复信访、化解信访积案专项工作取得实效。

　　一是例会研判抓化解。坚持每两个月召开一次信访工作“双月例会”，由区委书记、区长共同召集相关职能部门和街道主要负责人会办重点信访问题，突出议大事、解难事、管全局，成为研究部署专项工作的重要平台。通过区“一把手”抓街道、部门“一把手”，实现由被动应付向主动应对、由单打独斗向合力作战、由应急处置向常态管理的“三大转变”，形成齐心协力化矛盾、协调联动防风险、群策群力解难题的工作格局。在“双月例会”机制的强力推动下，一季度全区化解10年以上的信访积案3件，重复信访43件。

　　二是领导包案推化解。根据党政领导分工和重点信访事项诉求类别，科学落实包案领导，实行“一人一手册、一案一专班”机制。党政领导人手一本《信访工作手册》，详细记录所包信访事项的基本情况、主要诉求和约谈情况，成为了解案情、分析对策、有效化解的第一手资料。成立由包案领导牵头，相关部门配合的工作专班，包案领导定期召集专班进行会商研判，“量身定制”工作方案，靶向施策，化解矛盾。今年，全区党政领导新增包案信访事项68件，成功化解了一批老大难问题，领导包案质效不断提升。

　　三是实地下访促化解。结合大督查大接访大调研活动，积极探索“接访变下访”。在严格落实定点接访的基础上增加动态走访，党政领导直接下沉社区一线接待群众来访，面对面了解群众诉求，实打实发现问题症结，心贴心化解信访矛盾，为民解难作风更加务实。一季度，区党政主要领导实地下访4次，协调解决了“断头路”出行难、噪音扰民和老旧小区“脏乱差”整治等疑难复杂信访事项，现场收集群众意见建议60余条，全力从源头上解决群众“急难愁盼”问题，推动专项工作走深走实。