6月15日，无锡市委常委、江阴市委书记许峰接待信访群众，会商会办信访事项。接谈过程中，许峰详细询问了事项由来和以往的办理情况，深入了解了信访人家庭生活现状，强调各相关部门要高度重视，用最快速度给老百姓满意答复，早日解决群众急难愁盼问题。

　　许峰要求，要妥善解决好事关群众切身利益的个案问题，同时要前瞻性防范化解同类问题。对于该信访事项，一是时间上要限期解决，在基本事实比较清楚、信访人诉求比较明确的情况下，加快工作进度，明确最终化解时间，而且要确保一步到位，不能反复；二是方法上要多措并举，要因人施策，分析其诉求的合理之处，主动关心、帮助解决其生活上的困难，提高信访工作的颗粒度，把“送上门的群众工作”做到群众心坎上；三是工作上要举一反三，相关部门和板块一定要把工作落细落实，一方面要加强对政策和法律法规的宣传，另一方面也要充分考虑群众的合理诉求，做到讲清“法理”，讲明“事理”，讲透“情理”，力争从源头上减少信访件发生，真正让民生工程惠及到每个老百姓。