市信访局持续推进“连心富民，联企强市”大走访，将化解重大疑难复杂信访问题放在重要位置，集中精力，攻坚克难。

　　一是强化问题就地解决。深入开展“三无”县（市、区）和“四无”镇（街道）创建活动，召开会议动员部署，集中资源力量重源头预防，加强初信初访办理，坚持信访事项首办负责制，努力在第一时间、第一地点把群众反映的问题解决到位，在全市范围梳理出134件重点信访积案，交办各地党政领导包案化解，推动问题就地解决，减少矛盾上行。

　　二是细化积案化解流程。市局出台《关于建立信访积案常态化化解机制的意见》，成立化解办，结合“大比武、大练兵”组织专题培训讲解，对积案化解流程进行再造，开展录入化解情况“日监测、周调度、月通报、季督查”，局领导带领4个工作组分赴2市5区实地走访，指导推进“阳光信访”信息系统案件数据库的规范使用，45件已录入积案正推进化解，出台《无锡市信访工作责任制实施细则》，对典型积案进行实地督查压实责任，指导各地创新积案化解方法，列出“四个清单”，逐案做到“五个清”。

　　三是优化联合统筹力量。各级各部门形成合力共治的平台机制，促进信访职能融合、力量整合、工作配合、信息汇合，针对“三跨”案件协同攻坚、跟踪督办，省、市、区、镇（街道）四级联动走访，相关部门专题会办、联合接待，经多次沟通协调、入户帮扶解困，2件长年疑难信访积案得以圆满化解。成立市处理信访疑难复杂问题“专家库”，由118名高校院所学者、法律工作者、新闻记者、“两代表一委员”等组成，促进社会力量参与化解。（市信访局督办处供稿）