宜兴市万石镇坚持“以人民为中心”的发展思想，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，按照“党建引领、统筹联动、力量下沉、集成融通”原则，健全体制机制、整合要素资源、强化数字赋能，构建矛盾纠纷调处“一站式”平台，不断探索矛盾纠纷多元化解“万石模式”。

　　以空间融合构建纠纷调处“一中心”

　　推动政法、司法、公安等部门成建制入驻镇社会治理综合服务中心，配置网格学院、退役军人服务站、综合指挥中心等功能区，有效集成全镇社会治理、矛盾调处的最优势力量，完善横向联动、纵向指导的组织协调机制。设置信访接待区、法律服务区、矛盾调解区、法官+工作站、心理咨询室等功能区，构建“一口受理、分流办结、联合接待”的运作模式，实现窗口接待“零延时”，部门对接“零延时”，实现“访、调、诉”递进式对接，形成业务全覆盖、流程全贯通、机制全对接的矛调体系。

　　以要素融合打造智慧调解“一平台”

　　依托镇级“万事通”政务服务系统，实现社会面诉求“一网受理、一键派单，一体运作”，构建“上报—分流—处置—反馈”闭环流程，发挥矛盾隐患排查、治理中枢神经作用。整合网格中心、综合指挥中心、综治中心等力量，集合12345、信访、网格通等平台资源，用好“警网融合”专业力量，常态化开展日复盘、周汇总、月研判，及时发现处置矛盾隐患。全镇9村1社区全部建成矛盾纠纷调解室，统筹用好“三官一律”、平安前哨、协商议事室等资源，形成简单事项村社区小闭环、复杂事项镇级大闭环。

　　以机制融合实现多元化解“一条链”

　　镇级搭建党委书记任组长、副书记分管的矛盾纠纷排查化解组织架构，村级完善“村党总支—网格党支部—微网格党小组—党员中心户”组织体系，落实人民调解员、三官一律进网格制度，加大矛盾纠纷排查梳理汇总。出台12345工单及来信来访处理实施意见，实现接诉即办、分级处置、源头治理。针对疑难复杂矛盾纠纷，由分管领导牵头召开专题会商会办，准确掌握纠纷情况、分析问题症结、制定化解方案，最大限度推动矛盾有效处置。针对积案、难案，建立领导督办、限时催办推进机制，每月开展研判分析，推动矛盾纠纷化解序时推进、逐一落地。

　　以社会力量拓宽多元参与“一张网”

　　充分发挥完善基层群众自治制度机制，坚持党员干部带头，民间力量协同，拓宽社会力量参与社会治理的渠道，摸排收集群众反响强烈的问题、矛盾纠纷隐患等苗头信息，构建“群众自治圈”“社会共治圈”。组建行业协会调解委员会，涵盖石材、杆塔、封头、机械等多个行业，发挥行业协会服务、自律、维权、协调作用，在矛盾纠纷的源头治理上下功夫，灵活高效将相关矛盾化解在诉前。打造“中国好人谢玉西”个人调解工作品牌，充分发挥村中威望高、懂法律、经验多、能力强的个人优势，深入村组农户，积极化解矛盾纠纷，有效减少矛盾上行。