今年以来，江苏省无锡市梁溪区信访局坚持“用心倾听民声、用情汇聚民智”，扎实做好人民建议征集工作，努力将群众“金点子”转化为推动高质量发展的“金钥匙”。

　　拓宽征集渠道，让群众“有处说”。梁溪区信访局将各级人民来访接待中心、党群服务中心升级为建议征集“主阵地”，在人流密集的广场、车站、商业综合体等场所设立“流动征集点”，让征集信箱成为群众身边的“意见箱”；依托阳光信访系统、微信公众号、热线电话等渠道搭建全天候建言平台，加强网上信访工作，让群众随时随地都能找到“发声窗口”。

　　细化办理流程，让建议“有着落”。该局定期对收到的人民建议进行筛选和分析，整理出具有针对性、首创性、突破性的“金点子”。针对涉及民生实事的建议，立即启动快速响应程序，转交相关职能部门制定有针对性的解决方案；针对与政策调整有关的建议，邀请热心公益、见解独到的建议人开展“圆桌论证”，确保决策兼顾专业性与民意基础；针对暂时不具备解决条件的建议，为群众答疑解惑，纳入待办清单进行动态跟踪。今年以来，已推动助老食堂、体育公园、灯光篮球场等一批建议转化落地。

　　强化反馈激励，让群众“愿意说”。梁溪区信访局建立闭环反馈制度，实行人民建议“全生命周期”管理，通过电话告知、短信推送、上门回访等多种方式向群众反馈办理结果；每年开展“金点子”评选活动，通过公开表彰优秀建议人、集中展示一批落地转化成果的双向激励模式，树立“建言有功、献策光荣”的鲜明导向，激发群众建言献策的积极性、主动性、创造性。

　　来源：法治日报