3月5日上午，市信访局机关党员志愿者、巾帼志愿者到市人民来访接待中心开展“学雷锋、促文明”志愿服务活动。活动以规范、提升市民文明行为为切入点，宣讲文明礼仪，宣传法规政策，普及信访知识，努力营造文明和谐、健康向上的社会环境。

　　活动现场，志愿者们向群众发放《江苏省志愿服务条例》《无锡市民手册》《无锡市文明行为促进条例》《垃圾分类》等宣传手册，通过文件解读、亲身示范，向群众发出文明礼让、文明出行倡议，并提醒大家积极参与垃圾分类，自觉爱护环境卫生，以实际行动争当文明市民，为美丽无锡建设贡献力量。同时，向群众发放《信访条例》《信访指南》《复查复核》等宣传材料，向前来咨询相关政策的群众耐心讲解宣传，并大力推广网上信访，手把手指导群众熟悉网上信访操作流程，进一步引导群众熟悉和使用网上信访，依法逐级理性表达诉求，依法维护自身合法权益。

　　此次活动共发放宣传资料、拎袋、垃圾袋等百余份，现场解答群众咨询30余件次，受到了参与群众的热烈欢迎。