4月的第一天，锡城还下着淅淅沥沥的小雨，三位笑容满面的阿姨来到无锡市人民来访接待中心送上两面锦旗，一面送给市人民来访接待中心，一面送给入驻中心接待的市卫生健康委员会。阿姨们拉着工作人员的手连声道谢，感谢接待中心工作人员急群众所急、快速协调，感谢卫健委信访负责同志认真负责、高效解决问题。

　　钱阿姨的侄子身患尿毒症和丙肝，之前靠药物控制，随着病情逐渐加重，现在需要进行透析治疗。钱阿姨帮侄子跑了多家医院咨询，但大都没有治疗肝功能阳性尿毒症的透析设备，个别有设备的医院也因为满员或害怕丙肝具有传染性而拒绝接收。万般无奈之下，钱阿姨只能来到无锡市人民来访接待中心求助。

　　市人民来访接待中心的工作人员了解到钱阿姨的诉求后，立即将她带到市卫生健康委接待室，同时通过阳光信访无锡众联信访系统转交，要求快速办理。经过协调，不到5天，钱阿姨侄子就被安排到某医院进行了透析，并定点到该院长期治疗，压在姑侄两人心头的大石头终于落地了。

　　近年来，无锡市人民来访接待中心坚持以人民为中心，紧紧围绕全省信访工作“创建一流队伍、完善一流机制、实现一流成效”的要求，结合工作实际，抓环境改善窗口面貌，抓纪律改善工作秩序，抓制度改善工作方法，抓作风树立良好形象，努力增强窗口服务意识，提升信访干部为信访群众服务的能力、效率和水平。

　　当前党史学习教育正在如火如荼地开展，无锡市人民来访接待中心将“为民办实事”实践与接访窗口业务相结合，不断深化创建“群众满意窗口”和争当“为民解难先进单位”“为民解难岗位之星”活动，引导接访干部牢固树立争创一流意识，全面提升信访接待工作的管理水平和工作质量，实现“让形象更佳、让服务更优、让窗口更亮、让环境更美”，用心用情用力解决群众困难事、百姓烦心事，不断体现信访为民服务本色，更好地维护群众合法权益，促进社会和谐稳定！