无锡市积极贯彻落实省信访联席会议办公室、省政府信访局关于开展网上信访“人民满意窗口”建设实施意见的工作要求，把建设网上信访“人民满意窗口”作为维护群众权益的民心工程。近期，无锡市信访局、无锡市委网信办、无锡市行政审批局、无锡日报报业集团江南晚报等信访联席会议成员单位共同开展“网事悉心办”网上信访“人民满意窗口”主题系列活动。

　　通过“媒体+政务+服务”的组合优势，借助互联网平台，搭建 “上连党心、下接民心”的桥梁纽带，关注群众网上信访诉求、纾解疑虑困惑，用心用情惠民生，绘就幸福“民生画卷”。

　　4月18日，网上信访群众反映市内多个公厕夜间“打烊”导致如厕难。无锡市信访局立即将该问题反馈至“网事悉心办”工作平台，要求了解情况，尽可能解决群众需求。4月21日，记者对该问题进行跟踪随访，将相关情况反馈至有权处理部门。梁溪区环卫处积极回应，通过认真研究，探索实施24小时无性别公厕等运营模式。今年，全市将逐步推行城区内公厕24小时对外开放，解决市民如厕难的问题。

　　4月22日，有市民反映梁溪区开源路小区4台小区电梯停运，居民尤其是老人上下楼不便的问题。通过“网事悉心办”工作平台，记者立即至现场采访，从物业和街道了解相关情况。梁溪区市场监督管理局迎龙桥分局、湖滨社区、江苏华润万家超市有限公司共同表示，在新电梯安装期间将建立定点定时配送服务，尽可能解决居民困难。

　　为贯彻落实网上信访“人民满意窗口”建设要求，无锡市信访局创新践行新时代网上群众工作路线，依托“网事悉心办”项目这一平台支撑，打好“线上线下”组合拳，全力推动解决好一批网上信访群众的“急难愁盼”问题，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。