江阴市积极践行“四下基层”要求，在全市党政领导干部中深化开展公开接访、定期下访、主动约访和重点家访活动，为群众办实事解难事。

　　畅通渠道为先 坚持“跨前一步贴民心”

　　领导干部公开接访做到提前公示接访计划，落实“三不三有”：人员不选择、事项不过滤、时间不限制，确保有问必答、有访必接、有难必解；定期下访落实“三个雷打不动”：市领导与部门负责人每月10日到挂钩包片镇（街、园区）、镇（街、园区）主要领导每月20日到矛盾困难多的村（企业）、镇（街、园区）分管领导每周至少1次到包片村（社区）坐镇接访。

　　主动约访做到“二个一”：市党政领导召集市相关机关部门每月进行1次约访，各镇（街、园区）领导班子成员每月至少进行1次约访；重点家访做到按季完成：市党政领导、全市机关部门和各镇（街、园区）领导于每季度末完成1次家访，全年不少于4次。

　　自活动开展以来，市党政领导接访下访76次，镇（街、园区）、部门党政领导接访下访300余次，接收群众投诉事项208件，收集人民群众意见建议37条，进一步增进群众对政府的信任和支持，从源头上减少矛盾。

　　化解矛盾为本 坚持“上下联动解民难”

　　一是落实“1+3”工作机制。“1”即江阴市联动中心，将全社会各种不稳定因素实时汇总到联动中心，分析研判，及时作出部署；“3”即村（社区）矛盾发现与处置前哨所、镇（街、园区）矛盾调解主阵地、江阴市信访矛盾处置终点站，市、镇、村三级联动推进矛盾纠纷化解，强化前端处置，密切沟通协调，及时就地解决群众的烦心事、操心事、揪心事。

　　二是落实“真包真化、不化不换”。第一批梳理排查江阴目前存在的重点信访积案201件，形成矛盾清单，按照“以条为主、条块结合”的原则交办各单位，由部门、镇（街、园区）主要负责人包案，瞄准“至2025年底，信访积案攻坚化解率达到80%以上”的目标，逐一明确化解时限，落实化解实绩与干部使用相结合工作机制，明确矛盾不化解包案责任人不更换。后续实行滚动交办，每旬通报化解进展，充分发挥机制作用倒逼矛盾攻坚化解，真正实现一包到底、实体化解。方案实施近三个月来已化解信访突出矛盾29件。

　　三是落实防“倒流”攻坚。对反复“倒流”的事项和人员，动态调整优化工作方案，深入剖析化解过程中存在的问题，同时，按照信访法治化要求，强化教育疏导和人文关怀相结合，千方百计推动“案结事了”“事心双解”。

　　压实责任为要 坚持“三项评定顺民意”

　　坚持民意导向、问题导向，年初即明确将“四访”活动开展情况纳入高质量发展考核体系，将所包案件的化解情况与镇（街、园区）、市机关部门的选人用人、职级晋升、综合考核相挂钩，把“党政主要领导年度化解多少积案难案、领导班子任职期间信访总量是否下降、社会测评安全稳定满意度是否逐年提高”这三项评定作为信访部门向组织部门提供的高质量考核的重要依据。

　　市信访工作联席办负责信访矛盾化解的跟踪问效，常态运行风险隐患排查预警、矛盾化解项目化管理、市委市政府分管领导定期调度等机制，动真碰硬落实督查、通报、约谈、追责等制度，对工作滞后的地区和部门约谈通报、督促整改，压实信访工作责任，倒逼市党政领导干部对各自分管条线和区域内的风险隐患底数清、情况明，对矛盾化解稳定有思路、有举措、有实效。

　　来源：江苏信访